Le principali esigenze
- Avere un quadro chiaro di tutte le richieste pervenute e poter distinguere quelle che probabilmente si chiuderanno con una vendita e quali no.
- Poter capire le tempistiche con cui si è interagito con il contatto
- Avere un calendario condiviso con lo staff per coordinare le richiamate per sondare lo stato di interesse
- Poter navigare tutto dal proprio smartphone
- Avere traccia di tutte le comunicazioni e degli allegati inviati ai possibili clienti
- Poter categorizzare le richieste per argomento così magari in futuro sarà possibile inviare comunicazioni divise per tematica.
- Eliminare excel e fogli di carta.
- Avere la possibilità di poter reperire le informazioni sui preventivi inviati in posti diversi dal proprio ufficio.
- Conoscere il numero di richieste gestiste mensilmente e la provenienza delle stesse (fieri, passaparola, telefono, pubblicità, etc...)
La soluzione
Memorizzare il contatto
Il cliente viene in agenzia e richiede delle informazioni in merito all'organizzazione di un matrimonio.
Il cliente specifica tutte le sue richieste e richiede un preventivo personalizzato secondo le sue specifiche.
Viene inserito il contatto nel crm identificando tramite tag le caratteristiche salienti della richiesta.
Creare il preventivo ed inviarlo via email
Il preventivo viene generato direttamente online ed inviato via email dal sistema. Riceverai una notifica appena il cliente avrà aperto l'email.
Fissare le chiamate a calendario
La strategia migliore è quella di chiamare il cliente dopo 2 giorni dall'invio del preventivo. Viene aggiunto l'evento a calendario per ricordarsi della chiamata e del contenuto della stessa.
Tutte le informazioni ordinate in un solo posto
Se il cliente viene a trovarci, o ci contatta per maggiori informazioni o modificare il suo preventivo
Abbiamo subito un riepilogo di tutte le comunicazioni, allegati, conversazioni e note in merito alla richieste fatta dal cliente in modo che tutti i membri dello staff possono continuare ad interagire con lui subito senza attesa.
Sappiamo sempre a che punto siamo della trattativa.
Scarica l'app collegata
E non perdere neanche un contatto ovunque tu ti trova. Hai tutto sotto controllo in pochi semplici click.
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